Первые шаги

• Как войти в личный кабинет
• Как добавить/настроить отдел (группу) пользователей
• Настройка сценариев
• Алгоритмы распределения звонков для групп
• Как добавить/настроить пользователя
• Работа с журналом звонков
• С какими телефонными линиями работает Vega
• Как подключить SIP-номер Vega Telecom
• Как выбрать IP-телефон?
• Обзор телефона Grandstream GXP1400/1405
• Данные для регистрации телефонного аппарата или софтфона

Call-Tracking

• Настройка Call-Tracking
• Отслеживание событий и конверсий Call-Tracking в Google Analytics

CRM Teler

• Импорт контактов
• Экспорт контактов

Отчеты

• Эффективность рекламы
• Эффективность сотрудников
• Отчет по сотрудникам

Настройка SIP-устройств

• Настройка Grandstream GXP1400
• Настройка Grandstream GXP1450
• Настройка Grandstream GXP2100
• Настройка Grandstream GXP2140
• Настройка Grandstream GXP1610
• Настройка Gigaset A510 IP

Настройка софтфонов на PC

• Настройка 3CXPhone
• Настройка Zoiper
• Настройка X-Lite

Настройка софтфонов на ОС Android

• Настройка Zoiper
• Настройка Linphone
• Grandstream Wave

Настройка софтфонов на IOS

• Настройка Zoiper
• Grandstream Wave

Настройка VoIP шлюзов

• Настройка Grandstream HandyTone 702

Полезные функции

• Перевод звонков
• Переадресация
• Привязка клиент-сотрудник
• Функция "Всегда онлайн"
• Мониторинг работы сотрудников
• Маршрутизация исходящих звонков

Виджет CallCatcher

• Настройка CallCatcher
• Отслеживание событий и конверсий CallCatcher в Google Analytics

Подключение других CRM и SMS шлюзов

• Настройка интеграции с amoCRM
• Настройка интеграции с Bitrix
• Настройка интеграции с Megaplan
• Настройка интеграции с TurboSMS
• Настройка интеграции с BPM'Online
• Интеграция по протоколу HTTP(S)
• Интеграция по протоколу WSS

Другие

• Настройка пересылки служебных mail-ов
• Как подготовить аудиозапись для IVR?