Для того щоб почати роботу з IP-телефонією, потрібно вибрати, як Ви будете здійснювати дзвінки. Ми рекомендуємо три наведені нижче варіанти.

Телефонний апарат з провідною слухавкою

Переваги:

• висока стабільність роботи;
• усталений, усім знайомий зовнішній інтерфейс.

Недоліки:

• додаткове місце на робочому столі;
• під час тривалих розмов може втомлюватися рука;
• під час розмови незручно вносити інформацію в комп'ютер, бо одна рука зазвичай притримує слухавку;
• неможливо пересуватися по офісу.

Телефонний апарат з радіослухавкою

Телефонний апарат з радіослухавкою

Переваги:

• висока стабільність роботи;
• усталений, усім знайомий зовнішній інтерфейс;
• можливість пересуватися по офісу;
• легке нарощування слухавок (додаткова слухавка до наявного базового блока коштуватиме дешевше від комплекту з бази і слухавки).

Недоліки:

• під час тривалих розмов може втомлюватися рука;
• під час розмови незручно вносити інформацію в комп'ютер, бо одна рука зазвичай притримує слухавку.

Комп'ютерна програма + провідна гарнітура

Переваги:

• руки співробітників вільні, це дає змогу легко шукати потрібну інформацію, вносити дані.

Недоліки:

• стабільність роботи програмного телефону безпосередньо залежить від стану комп'ютера, отож у разі його зависання або перезавантаження Ви не приймаєте дзвінків;
• легко пропустити дзвінок, якщо співробітники знімають гарнітуру і переходять на інший вид діяльності або просто відійшли від робочого місця;
• неможливо пересуватися по офісу.

Ми рекомендуємо використовувати 1-й або 2-й варіант для приймання дзвінків. 3-й варіант підходить тоді, коли в компанії є системний адміністратор, який регулярно зможе підтримувати роботу комп'ютерів і програм у належному стані.