Вопросы и ответы
Регистрация доменного имени:
1. Как можно зарегистрировать домен в Vega? |
Для регистрации домена необходимо обратиться Центр продаж и обслуживания в Вашем городе, либо подать заявку на регистрацию в Личном кабинете. |
2. Сколько времени занимает регистрация домена? |
Процесс регистрации доменного имени может длиться от нескольких минут до нескольких дней, в зависимости от правил и условий регистрации доменов в выбранной зоне (регистрация доменов в неразвивающихся зонах может длиться до 5 дней по независящим от регистратора причинам). Ориентировочное время регистрации:
*Время регистрации доменных имен в указанных зонах может отличаться от указанного по независящим от регистратора причинам. |
Продление
3. Как можно узнать о необходимости продления домена? |
Мы отправляем уведомления о необходимости продления домена три раза за 30 дней до даты окончания срока действия. Кроме того, при приближении этого срока информация отображается в «Личном кабинете». Чтобы не пропустить напоминание, рекомендуем поддерживать контактный e-mail своей учетной записи в актуальном состоянии. |
4. Почему не получается продлить домен из «Личного кабинета»? |
Причины могут быть следующими:
Если у Вас возникли сложности с продлением домена, рекомендуем обратиться в службу поддержки пользователей (0 800 60 00 60), либо отправить запрос по адресу registry@vegatele.com. |
5. Что делать, если не успел продлить домен? |
Существует возможность восстановления доменных имен в некоторых зонах (на данный момент это возможно только для международных доменных зон). Восстановление домена – дополнительная услуга, предоставляемая реестрами разных зон, поэтому за нее взимается дополнительная плата. |
Трансфер домена
6. Что нужно для переноса домена от другого регистратора в Vega? |
Для возможности перевода домена в качестве административного контакта (admin-c) домена должно быть указано лицо, заключившее договор с Vega. Если эти данные отличаются, прием домена на обслуживание не гарантируется. Для начала процедуры трансфера, владельцу домена необходимо уведомить текущего регистратора о желании перевести домен к нам на обслуживание. |
7. Сколько времени занимает трансфер? |
Процесс трансфера может длиться от нескольких минут до нескольких дней и зависит от многих факторов:
|
Работа домена
8. Можно ли зарегистрировать домен в Vega, а хостинг – у другого регистратора? |
Да, можно. Для корректной работы домена необходимо будет только изменить А-запись. |
9. Как изменить ns-сервера в домене? |
Для смены ns-серверов выберите в «Личном кабинете» раздел «Ваш домен», после чего – «Изменить ns». |
10. После изменения записей домена не открывается сайт. |
Изменения ресурсных записей домена на наших серверах выполняются сразу, но для их обновления на корневых dns-серверах требуется время. Гарантированное время такого обновления – 24-72 часа. |